Category: экономика

Category was added automatically. Read all entries about "экономика".

О чем этот журнал

Здравствуйте! меня зовут Дмитрий. С любой техникой и электроникой "на ты", за что вобщем-то и получил свое прозвище: Кулибин :)

Мне бы хотелось, чтобы мой журнал был как минимум, полезным. В основном я пишу сюда сам и изредка копирую отовсюду разные умные мысли.

Collapse )

Интернет-магазинное. А вам что то нужно кроме номера телефона для закрытия сделки?

Как показал опрос покупателей, многие из них не помнят своего почтового индекса, т.к. крайне редко пользуются услугами Почты России. А для автоматического расчёта стоимости доставки он необходим. И пока клиент не заполнит все поля правильно, его не пустят к оплате! Хуже того: если клиент не заполнил какие то поля - его заказ вы вообще не увидите в админке своего магазина, т.е. его для вас просто не существует!

А ведь для закрытия сделки у нас уже есть как минимум, содержимое корзины, имя и телефон - остальное могут выяснить менеджеры, позвонив клиенту!

Необходимо сделать так, чтобы заказ в админке появлялся сразу после ввода номера телефона клиента, остальные данные подгрузятся по мере заполнения полей. Если в течение 5 минут эти данные не пришли - менеджер магазина звонит и закрывает сделку по телефону. Как правило, люди не любят чувствовать себя дураками и стесняются звонить и задавать какие то вопросы, а мы теряем покупателя!

Страничка оформления заказа должна быть на AJAX или чем то подобном, позволяющая отправлять на сервер набираемые данные без перерисовки страницы.

ВАЖНО, чтобы администратору направлялось уведомление в случае, если клиент заполнил поля ФИО, телефон и завис на странице оформления заказа дольше 5 минут. С большой долей вероятности это та самая ситуация, когда человек не помнит свой адрес, или он в командировке и не знает какой именно адрес указать для доставки.

Т.е. это именно та ситуация, когда помощь менеджера была бы очень кстати, пока клиент еще тёплый. Если я буду видеть эти заказы через несколько часов или дней - о них можно забыть: клиент за текучкой вообще забывает, что заходил в мой магазин.

Решение о покупке чаще всего спонтанно, и есть очень небольшой промежуток времени, когда сделку еще можно закрыть. Потом эмоции отходят на второй план, появляются сомнения и рассуждения, работать с которыми гораздо сложнее.

Вот так не делайте у себя на сайте пожалуйста!

11

Это просто какой то массовый психоз - втыкать на сайт "онлайн-консультанта". Он же реально мешает!!!
Поставьте хотя бы бесплатную статистику от Яндекса и убедитесь в том, что после установки такого виджета трафик ПАДАЕТ!

Может, уже есть какие нибудь блокираторы онлайн-консультантов?

UPD: Если установлен Firefox.

Поборол эту ересь при помощи добавления в фильтр плагина AdBlock (который вызывается нажатием Ctrl+Shift+F) следующих строк:

||livetex.ru^
||jivosite.ru^
||happylab.ru^

Больше на сайтах эти черти не выскакивают!

Почему курьерская доставка такая дорогая.

У меня интернет-магазин. Как и у всех головная боль с доставкой. Долгое время работал с ЕМС. Потом... их просто не стало в моём тихом подмосковном городке. Плохо понимаю политику руководства федеральной организации, где балом правят простые курьеры. Им оказывается, просто неохота сюда ездить.

Потом был Пони Экспресс. Работают чётко, ни одной потерянной посылки, но конский ценник. И понятно почему. Это компания победившей муды (кстати, японское слово, означающее непроизводительные потери). У меня ИП на УСН6%. Т.е. списывать ничего не нужно, соответственно макулатура тоже не нужна. Но Пони регулярно специально присылают курьера с бумажными счетами и актами. Я договорился с курьером, чтобы он мне не привозил эти бумажки. После чего мне позвонила девушка, и попросила всё таки принять документы, поставить в них печать и подпись (в актах выполненных работ) и отправить назад.

Я как наивный юноша быстро подписал-пропечатал акты и хотел отдать их назад курьеру. На что он мне сказал, что не знает, что с ними делать. Типа сделайте сами заявку, он приедет ещё раз и заберёт эти документы. И это для меня, как для клиента бесплатно. Ага, бесплатный сыр уже пробовали. Естественно, этот идиотизм размазан тонким слоем по всем тарифам. Да ещё и время тратить на выяснение кому их отправлять, делать заявку...

Теперь мне просто противно с ними работать. Суки! дважды туда-сюда гонять машину ради чёртовых актов! Что мешает их мне присылать вместе с курьером, когда он приезжает за отправлениями? Нафига жечь бензин и гонять человека порожняком за десяток километров?

Сейчас иногда работаю с СПСР-Экспресс. Никакой предоплаты, главное вовремя оплачивать выставленные счета. Там такого идиотизма нет. Хотя расценки тоже довольно высокие. Вот никогда не пойму, почему 5кг посылка из США до меня через океан стоит ровно столько же, сколько от меня до того же Новосибирска. И по времени одинаково - около недели.

В итоге я нашёл решение, вернее, мне его предложили мои же поставщики. Сделал у них в Москве оперативный склад, "примазавшись" к их логистике. Они всё равно каждый день что то отправляют транспортными компаниями. В итоге стоимость доставки в регионы упала втрое-вчетверо, что не замедлило сказаться на продажах.